Moradores de Mantena vem sofrendo constantemente com interrupção no sinal das operadoras tanto, a VIVO, Oi, Claro e TIM.
Chuva forte pode ter ocasionado queda de sinal de ‘internet’ e operadoras de celular.
Basta chover e às vezes até mesmo sem chover os clientes têm reclamado que estão sem sinal de suas operadoras que acaba causando transtorno, pois muitos hoje em dia usam o celular para trabalhar causando prejuízo. Outro problema que estamos enfrentando também na cidade é a queda da internet das operadoras na cidade as empresas BRSITE e a INTERLESTE.
Usuários da internet dessas empresas tem periodicamente reclamado das quedas de internet e falhas constante de sinal.
Em uma entrevista ao site Mantena News no sia 17 de junho de 2017 o proprietário da BRSITE Renilton Oliveira explicou alguns motivos que ocasiona a queda e falha na internet.
Existem situações que de fato a internet cai:
A internet é uma rede em constante crescimento, e da mesma forma a rede dos provedores é muito dinâmica, acontecem constantes ampliações e melhorias no sistema, então é comum que algumas vezes, aconteçam pequenas paradas no sistema, paradas estas que, em geral não duram mais que 5 minutos. Logo sugerimos sempre que “sentir” que a sua internet “parou”, aguarde por aproximadamente 5 minutos, após isto, se o serviço não voltar, reinicie (desliga, espera 10 segundos, religa) os seus equipamentos e aguarde no mínimo 3 minutos para testar novamente, não se esqueça de poderá ter que fazer o login novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
Outro detalhe que esquecemos sempre é que a internet utiliza de equipamentos eletrônicos para funcionar, e assim como qualquer outro equipamento eletrônico, estes estão sujeitos à falhas, sejam elas causadas por problemas elétricos, tempestades, imperícia, vandalismo, vício de fabricação, etc. Quando ocorre qualquer problema com os equipamentos do provedor, nossa equipe está sempre a postos para resolver o problema da forma mais rápida possível. Em geral, problemas menores que atingem todos os usuários (ou maioria) são resolvidos em um período inferior à meia hora, e os maiores em no máximo 2 horas.
Claro que há ainda os problemas isolados, pois, hoje contamos com mais de 30 células apenas para atender a cidade de Mantena, então a estatística nos diz que as chances de uma destas células passar por qualquer um dos problemas já citados existe também, nestes casos pode demorar um pouco mais a solução do problema. Podem inclusive acontecer problemas intermitentes, os quais devido à intermitência torna a solução mais demorada, podendo a solução definitiva demorar ainda mais.
Ficou sem sinal de internet? É seu direito ser ressarcido pelo tempo offline
O Reclame AQUI recebe diariamente diversas reclamações sobre o sinal da internet que cai e, muitas vezes, acaba não voltando no mesmo dia. O que os consumidores podem não saber é que nessa situação, a empresa prestadora do serviço deve ressarci-los.
Problemas com a fatura de sua assinatura? Reclame AQUI!
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a empresa é obrigada a descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 minutos, em caso de interrupção ou diminuição da qualidade de serviço. Ela esclarece que o desconto deverá ser efetuado no próximo documento de cobrança ou por algum outro meio indicado pelo assinante, sem a necessidade de um contato prévio do cliente.
Saiba Mais
https://www.mantenanews.com/inss-vai-conceder-aposentadoria-pela-internet/-19198
As pessoas que tiverem sua conexão interrompida devida à manutenção também têm direito a receber ressarcimento, além de terem que ser avisados com antecedência de uma semana. O abatimento deve ser feito no valor da assinatura à razão de 1/30 por dia, e frações superiores a quatro horas sem serviço devem ser consideradas como um dia completo.
Tentamos contato com a operadora (Interleste) de Mantena pelo WhatsApp para dar uma explicação da queda de internet nessa manhã de sexta-feira (09) de março, mas não tivemos resposta até o momento, e a ligação não foi possível pelo fato da nossa operadora VIVO está fora do ar, mas deixamos aberto o espaço para o empresário se pronunciar a respeito das quedas e falhas de sinal da internet que vem acontecendo.